מדיניות פרטיות ותנאי שימוש – Minox-IL.store

בעלות ותפעול

Radhika Store Inc
6900 Daniels Pkwy, Ste 29-236
Fort Myers, FL 33912
USA

Minox-IL.store הוא אתר סחר אלקטרוני בבעלות ובניהול Radhika Store Inc – חברה אמריקאית הרשומה במדינת פלורידה, ארה"ב.

האתר פועל בהתאם לחוקי מדינת פלורידה ולתקנות הפדרליות של ארצות הברית. כל השירותים באתר – כולל עיבוד הזמנות, סליקה, שילוח, שירות לקוחות והחזרות – ניתנים על ידי Radhika Store Inc.

האם המחירים באתר כוללים מע"מ?

האתר מופעל על ידי חברה בינלאומית והמוצרים נשלחים אליכם ישירות בייבוא אישי ממחסני הספק בחו"ל. מאחר ושווי המשלוח נמוך מרף המס, המשלוח פטור ממע"מ ומכס בישראל. המחיר המוצג באתר הוא סופי וכולל את כל עלויות השילוח עד אליכם, ללא שום עלויות נוספות.

התאמה לצרכנים בישראל

לצד עמידה בחוקים האמריקאיים, אנו מכבדים גם את זכויות הצרכנים בישראל. לפיכך, מדיניות השירות וההחזרות שלנו מותאמת גם לחוק הגנת הצרכן הישראלי, ככל שהדבר רלוונטי.

הזמנות ותשלום

• הרכישה באתר מתבצעת אונליין בלבד.
• התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או PayPal, באמצעות מערכות סליקה מאובטחות.
• אישור רכישה וקבלת תשלום רשמית (Invoice) תונפק באופן אוטומטי על שם Radhika Store Inc לאחר עיבוד ההזמנה ותישלח לדואר האלקטרוני של הלקוח.

שירות לקוחות

שירות הלקוחות שלנו זמין בעברית ובאנגלית, במטרה לספק מענה נוח ונגיש ללקוחותינו בישראל ובעולם.

יצירת קשר:
• דוא"ל: support@minox-il.store
• WhatsApp: 054-4333-166
שעות פעילות: ימים א’-ה’, בין 10:00–17:00 (שעון ישראל).
מענה ניתן עד 48 שעות עסקים מרגע הפנייה.

אספקה

המשלוחים מבוצעים ישירות מארצות הברית באמצעות FedEx Express.
מספר מעקב נשלח עם יציאת ההזמנה, וזמן האספקה הוא 9 ימי עסקים, לא כולל עיכובים בלתי צפויים במכס או בלוגיסטיקה.

ביטולים והחזרות

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

תנאים ואופן ביצוע ההחזר:

• דמי ביטול: ההחזר הכספי יבוצע בניכוי 5% מגובה העסקה עבור עלויות סליקה וטיפול שאינן ניתנות להשבה.

• אחריות ועלות השילוח חזרה: במידה וההזמנה כבר נשלחה, החזרת המוצר תתבצע באחריותו המלאה ועל חשבונו הבלעדי של הלקוח.

• אופן השילוח (דואר ישראל): על הלקוח לדאוג באופן עצמאי לשילוח המוצר חזרה אלינו באמצעות שירות משלוחים רשום של דואר ישראל, ולספק לשירות הלקוחות שלנו מספר מעקב תקף. לחברת השילוח FedEx אין אפשרות לבצע איסוף של החזרות מבית הלקוח.

• מצב המוצר: החזר זיכוי יינתן רק לאחר שהמוצר הוחזר בפועל למחסנינו, נבדק ונמצא תקין – באריזתו המקורית, כשהיא סגורה לחלוטין וללא כל סימני שימוש.

החרגות:
לא ניתן להחזיר מוצרים קוסמטיים, תוספי תזונה או תכשירים שנפתחו או נפגמה אריזתם, בהתאם להנחיות משרד הבריאות בישראל ותקנות ה-FDA בארצות הברית.

פרטיות ואבטחת מידע

אנו עושים שימוש בקובצי Cookies לצורך תפעול האתר, התאמה אישית של תוכן, ניתוח נתונים ופרסום.
המידע האישי של הלקוחות נשמר בצורה מאובטחת, ואינו נמסר לצדדים שלישיים – למעט כאשר הדבר נדרש לצורך השלמת הרכישה או לפי דרישת חוק.
הסליקה באתר עומדת בתקן האבטחה הבינלאומי PCI DSS.

דין וסמכות שיפוט

על פעילות האתר חל הדין של מדינת פלורידה, ארצות הברית.
כל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז Lee, פלורידה.
יחד עם זאת, אנו שומרים על התחשבות בזכויות צרכנים ישראליים ככל שהן חלות במסגרת הדין הרלוונטי.