מדיניות פרטיות ותנאי שימוש – Minox-IL.store

בעלות ותפעול

Radhika Store Inc
6900 Daniels Pkwy, Ste 29-236
Fort Myers, FL 33912
USA

Minox-IL.store הוא אתר סחר אלקטרוני בבעלות ובניהול Radhika Store Inc – חברה אמריקאית הרשומה במדינת פלורידה, ארה"ב.

האתר פועל בהתאם לחוקי מדינת פלורידה ולתקנות הפדרליות של ארצות הברית. כל השירותים באתר – כולל עיבוד הזמנות, סליקה, שילוח, שירות לקוחות והחזרות – ניתנים על ידי Radhika Store Inc.

התאמה לצרכנים בישראל

לצד עמידה בחוקים האמריקאיים, אנו מכבדים גם את זכויות הצרכנים בישראל. לפיכך, מדיניות השירות וההחזרות שלנו מותאמת גם לחוק הגנת הצרכן הישראלי, ככל שהדבר רלוונטי.

הזמנות ותשלום

• הרכישה באתר מתבצעת אונליין בלבד.
• התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או PayPal, באמצעות מערכות סליקה מאובטחות.
• חשבונית מס אמריקאית תונפק על שם Radhika Store Inc לאחר עיבוד ההזמנה.

שירות לקוחות

שירות הלקוחות שלנו זמין בעברית ובאנגלית, במטרה לספק מענה נוח ונגיש ללקוחותינו בישראל ובעולם.

יצירת קשר:
• דוא"ל: support@minox-il.store
• WhatsApp: 054-4333-166
שעות פעילות: ימים א’-ה’, בין 10:00–17:00 (שעון ישראל).
מענה ניתן עד 48 שעות עסקים מרגע הפנייה.

אספקה

המשלוחים מבוצעים ישירות מארצות הברית באמצעות FedEx Express.
מספר מעקב נשלח עם יציאת ההזמנה, וזמני האספקה הממוצעים לישראל נעים בין 5-9 ימי עסקים, לא כולל עיכובים בלתי צפויים במכס או בלוגיסטיקה.

ביטולים והחזרות

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

תנאים להחזר כספי:
• ההחזר יבוצע בניכוי 5% מגובה העסקה עבור עלויות סליקה שאינן ניתנות להשבה.
• אם ההזמנה כבר נשלחה, ההחזרה תתבצע על חשבון הלקוח.
• החזר יינתן רק לאחר שהמוצר הוחזר, נבדק ונמצא תקין – באריזתו המקורית, סגורה וללא סימני שימוש.

החרגות:
לא ניתן להחזיר מוצרים קוסמטיים, תוספי תזונה או תכשירים שנפתחו או נפגמה אריזתם, בהתאם להנחיות משרד הבריאות בישראל ותקנות ה-FDA בארצות הברית.

פרטיות ואבטחת מידע

אנו עושים שימוש בקובצי Cookies לצורך תפעול האתר, התאמה אישית של תוכן, ניתוח נתונים ופרסום.
המידע האישי של הלקוחות נשמר בצורה מאובטחת, ואינו נמסר לצדדים שלישיים – למעט כאשר הדבר נדרש לצורך השלמת הרכישה או לפי דרישת חוק.
הסליקה באתר עומדת בתקן האבטחה הבינלאומי PCI DSS.

דין וסמכות שיפוט

על פעילות האתר חל הדין של מדינת פלורידה, ארצות הברית.
כל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז Lee, פלורידה.
יחד עם זאת, אנו שומרים על התחשבות בזכויות צרכנים ישראליים ככל שהן חלות במסגרת הדין הרלוונטי.